Điều Khoản và Điều Kiện 9game cho người chơi Việt Nam 21+

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 9game — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng") và 9game ("chúng tôi", "nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website 9game.vin, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 9game, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn phải lập tức dừng sử dụng dịch vụ 9game. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này và liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu có bất kỳ thắc mắc nào trước khi tiếp tục.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 9game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đang ở trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế tham gia cá cược bởi bất kỳ tổ chức nào.
• Bạn chỉ được phép mở và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 9game. Mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP chỉ được gắn với một tài khoản duy nhất.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay cá nhân khác.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi.

9game có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản có thể bị tạm khóa trong thời gian chờ xác minh nếu có nghi ngờ về tính hợp lệ của thông tin đăng ký.

3. Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản 9game là tài sản cá nhân của bạn và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 9game. Nhân viên chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 9game qua live chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời.

3.2 Thông tin tài khoản

Tên, ngày sinh và các thông tin định danh trong tài khoản phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch hoặc chấm dứt tài khoản.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc cá cược nào trong khoảng thời gian liên tục theo chính sách hiện hành của 9game. Chúng tôi có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động sau khi thông báo trước cho bạn.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

9game hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn và bảo mật.

4.1 Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền tại 9game được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận thanh toán từ phía ví điện tử của bạn. Số dư sẽ được cập nhật ngay vào tài khoản để bạn có thể sử dụng dịch vụ mà không phải chờ đợi.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ví điện tử do chính bạn sở hữu và đứng tên.
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh.
• 9game có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp khi cần thiết.

4.2 Rút tiền

Rút tiền được xử lý nhanh và tiền về tài khoản ví điện tử của bạn sau khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức bạn đã sử dụng để nạp tiền.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi có thể rút tiền lần đầu.
• Bạn cần đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi yêu cầu rút số tiền thưởng.
• 9game có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong các trường hợp cần thiết.

5. Khuyến Mãi và Thưởng

9game thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lấy thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo điều kiện của từng chương trình trước khi được rút ra.
• 9game có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp chương trình đã được người dùng kích hoạt.
• Lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản, sẽ dẫn đến hủy thưởng và đình chỉ tài khoản.

6. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả giao dịch cá cược trên 9game — bao gồm Esports, Live Casino, Slot Online, Bingo và Sportsbook — tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

6.1 Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả thể thao được công nhận. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 9game có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược.

6.2 Cược tối đa và tối thiểu

Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi và được hiển thị trực tiếp trên giao diện. 9game có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng tài khoản hoặc thị trường cụ thể.

6.3 Gian lận và thao túng

Mọi hành vi thao túng kết quả, sử dụng thông tin nội gián, hoặc phối hợp trái phép giữa các tài khoản đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo mức nặng nhất bao gồm chấm dứt tài khoản và thu hồi số dư.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 9game tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ tấn công hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 9game cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 9game của mình.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh khác để vượt qua các biện pháp kiểm soát địa lý.

8. Bảo Mật Thông Tin

9game cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Dữ liệu bạn cung cấp được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

Thông tin của bạn được mã hóa và bảo vệ bằng các công nghệ bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

9game đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược và duy trì thói quen chơi lành mạnh.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng.
• Hỗ trợ chuyên môn: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 9game.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ 9game được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện tại". Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• 9game không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 9game không đảm bảo lợi nhuận hay kết quả thắng cược.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

9game có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi bị cấm theo Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách hiện hành.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9game. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

12. Thay Đổi Điều Khoản

9game có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 9game sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

13. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 9game luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.